近日，客户项女士的丈夫杨先生激动地来到门店，将一面印有 “信守承诺，理赔快捷，服务贴心”的锦旗送到平安人寿清远中支，以表示对公司快速赔付25万元的感激之情。

杨先生赠送锦旗

据悉，杨先生于2017年2月为项女士投保了一份重疾险，附加长期意外险及医疗险。

2021年项女士在单位组织的体检中发现甲状腺结节，于是到中山大学附属肿瘤医院住院检查，活检提示为“甲状腺癌”，需要进一步做手术。保单服务人员得知情况后，迅速帮项女士报案，清远中支理赔人员持续追踪项女士的就诊进度，了解治疗情况。手术病理结果一出来，理赔人员就立即为客户受理理赔，不到一周就完成了赔付！

经公司审核，项女士本次疾病符合保险条款责任，获得重疾赔付金25万元，医疗费赔付金6000元，项女士后续的治疗费用，公司也会持续为其提供理赔服务。项女士及其家人对于平安如此快速的理赔感到惊讶的同时，更为其温暖的服务所感动，于是便有了亲自登门感谢的这个瞬间！

锦旗上的“信守承诺 理赔快捷 服务贴心”12个字，不仅是杨先生对这次省心又省时的理赔服务的肯定，更是对平安未来理赔工作的鼓舞和鞭策！

注：文章中项女士与杨先生均为化名

（平安人寿广东分公司供稿）